Livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum. Le prix affiché est le prix que vous payez.

Délais

Votre commande est préparée et expédiée sous 48 heures ouvrées après la confirmation du paiement. Comptez ensuite :

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine et Union européenne. Nous n'expédions pas hors de ces zones pour le moment. Aucun droit de douane ne s'applique à ces destinations.

Transporteur et suivi

Vos colis sont confiés à [À COMPLÉTER : transporteur]. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail à l'expédition. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse à la commande. Tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons la corriger : écrivez-nous vite à contact@kuvrel.shop.

Colis en retard, perdu ou abîmé

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et, si le colis est abîmé, deux ou trois photos. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est perdu ou endommagé, nous renvoyons l'article ou nous remboursons intégralement, à votre choix.

Si nous dépassons le délai annoncé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai raisonnable, puis annuler la commande si ce n'est pas fait : vous êtes alors remboursé sous 14 jours.

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026.